Regulamin Pobytu i Rezerwacji

Regulamin określa warunki, na których można dokonać rezerwacji i najmu Apartamentu w Kompleksie „Zielona Przystań Apartamenty”.

Podmiotem świadczącym usługi jest Apartamenty Zielona Przystań Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kielcach, ul. Wincentego Witosa 64, 25-561 Kielce, NIP: 6572863596 – zwany dalej Wynajmującym.

Wynajem dotyczy każdorazowo Apartamentu dla maksymalnie 6 osób (Apartament 1, Apartament 2, Apartament 3, Apartament 4).

Definicje:

• Kompleks „Zielona Przystań Apartamenty” (zwany w dalszej części Regulaminu „Kompleksem”) – infrastruktura znajdująca się w miejscowości Leszczyny (województwo świętokrzyskie, powiat kielecki, gmina Górno) pod adresem: ul. Leśna 19, Leszczyny 26-008. W skład kompleksu wchodzą Apartamenty: Apartament 1, Apartament 2, Apartament 3, Apartament 4.
• Najemca / Gość – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonała rezerwacji, a następnie wpłaciła zadatek.

Regulamin jest dostępny do wglądu w Apartamentach oraz na oficjalnej stronie internetowej www.zielonaprzystanapartamenty.pl.

Rezerwacja wstępna: Rezerwacji wstępnej można dokonać telefonicznie pod numerem +48 500 118 022, za pośrednictwem adresu e-mail: biuro@zielonaprzystanapartamenty.pl lub bezpośrednio przez system rezerwacji online. Przy rezerwacji należy określić termin pobytu oraz liczbę osób, a także wskazać: imię i nazwisko, numer telefonu i adres e-mail osoby rezerwującej. Rezerwacja wstępna następuje po potwierdzeniu dostępności Apartamentu oraz deklaracji chęci wynajmu.

Rezerwacja gwarantowana: Następuje po wniesieniu zadatku za pobyt. Od chwili dokonania rezerwacji wstępnej, czas na wniesienie zadatku wynosi 48 godzin. Zadatek wynosi 30% całkowitej kwoty pobytu.

Wpłata zadatku dokonywana jest na rachunek bankowy Wynajmującego lub przez szybkie płatności online. W tytule przelewu tradycyjnego należy każdorazowo umieścić:

• Imię i nazwisko Najemcy,
• Numer telefonu kontaktowego,
• Termin rezerwacji i nazwę apartamentu.

Zasady zwrotu zadatku: Zadatek co do zasady nie podlega zwrotowi. W przypadku, gdy Gość dokona rezygnacji najpóźniej na 60 dni przed zaplanowanym rozpoczęciem pobytu, zwrotowi podlega 50% wpłaconej kwoty zadatku. Zadatek jest zwracany w całości jedynie w przypadku, gdy nie dojdzie do realizacji usługi z winy Wynajmującego.

Pozostałą część kwoty za pobyt należy uregulować gotówką w dniu przyjazdu lub przelewem przed zameldowaniem.

Osoba wyznaczona do kontaktu z Gościem zobowiązana jest pomniejszyć przyjmowaną kwotę o sumę wpłaconego wcześniej zadatku. Prosimy o zachowanie potwierdzenia wpłaty.

Kaucja zwrotna: Kaucja pobierana jest na czas pobytu w wysokości 500 zł za Apartament (gotówką w dniu przyjazdu) i stanowi zabezpieczenie na wypadek ewentualnych szkód. Kaucja zwracana jest na konto Najemcy w ciągu 3 dni roboczych od opuszczenia Apartamentu, pod warunkiem oddania lokalu w nienagannym stanie technicznym i wizualnym.

W przypadku wcześniejszego wyjazdu z przyczyn niezależnych od Wynajmującego, nie przysługuje zwrot pieniędzy za niewykorzystane dni pobytu.

Doba hotelowa: Rozpoczyna się o godz. 15:00 (przyjazd), a kończy o godz. 11:00 (wyjazd) dnia następnego. Inne godziny przyjazdu i wyjazdu możliwe są wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu.

Zakwaterowanie następuje w dniu przyjazdu, w obecności osoby upoważnionej lub po otrzymaniu specjalnego kodu dostępu do Apartamentu.

Gość w ciągu godziny po przyjeździe dokonuje odbioru Apartamentu (sprawdza wyposażenie, meble, stan łazienki). Wszelkie zauważone usterki należy niezwłocznie zgłosić Wynajmującemu.

W przypadku przekroczenia deklarowanej liczby osób korzystających z Kompleksu bez zgody Wynajmującego, Wynajmujący zastrzega sobie prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy bez zwrotu opłaty. Najemca nie może podnajmować apartamentu osobom trzecim.

Większa liczba osób niż 6 może przebywać w Apartamencie wyłącznie za uprzednią, wyraźną zgodą Wynajmującego.

Najemca ponosi pełną odpowiedzialność materialną za uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych zaistniałych podczas pobytu.

Najemca ponosi wyłączną i całkowitą odpowiedzialność za przebywające z nim osoby, w szczególności dzieci i osoby niepełnoletnie.

Ochrona przeciwpożarowa: Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe, zabrania się używania w Apartamentach własnych urządzeń grzewczych (grzałki, piecyki, palniki) oraz świec niebędących wyposażeniem. Zabrania się wnoszenia materiałów łatwopalnych i wybuchowych.

Wszelkie awarie i usterki techniczne należy niezwłocznie zgłaszać obsłudze obiektu pod numerem telefonu +48 500 118 022.

Grillowanie: Grillowanie dozwolone jest wyłącznie w specjalnie wyznaczonym miejscu na terenie posesji. Po zakończeniu należy bezwzględnie ugasić palenisko.

Najemca zobowiązany jest używać Apartamentu z poszanowaniem mienia. Uprasza się o nieprzestawianie łóżek i mebli w sypialniach oraz używanie obuwia zmiennego wewnątrz.

Każdorazowo opuszczając Apartament, Najemca zobowiązany jest zamknąć okna i drzwi na klucz. Za rzeczy wartościowe pozostawione w lokalu Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności.

Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za niezależne przerwy w dostawie mediów (prąd, woda, łącze internetowe) powstałe z przyczyn leżących po stronie operatorów zewnętrznych.

Parking: Parkowanie dozwolone jest na dedykowanym, bezpłatnym parkingu posesji (1 miejsce na apartament). Parking jest niestrzeżony.

Stan apartamentu przy wyjeździe: Najemca zobowiązany jest do pozostawienia lokalu w należytym porządku (umyte naczynia, opróżniona lodówka, ogólny ład). W przypadku rażącego nieporządku potrącana jest kwota 100 zł z kaucji na poczet dodatkowego sprzątania.

Segregacja odpadów: Na posesji prowadzona jest selektywna zbiórka odpadów (pojemniki: czarny, żółty, niebieski, zielony). Brak segregacji skutkuje potrąceniem 100 zł z kaucji.

Teren zewnętrzny posesji objęty jest całodobowym monitoringiem wizyjnym dla zapewnienia bezpieczeństwa Gości i mienia.

Mimo naszej ogromnej sympatii do czworonogów, ze względu na najwyższe standardy higieny, komfort oraz bezpieczeństwo osób z alergiami, zwierzęta nie są akceptowane w Kompleksie.

Cena usług świadczonych przez Wynajmującego nie obejmuje ubezpieczenia następstw nieszczęśliwych wypadków ani ubezpieczenia mienia. Najemcy korzystają z infrastruktury obiektu na własne ryzyko. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za urazy, szkody majątkowe lub utratę bagażu.

Gość ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług, w szczególności w przypadku ich niewykonania lub nienależytego wykonania.

Reklamację można złożyć:

• drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@zielonaprzystanapartamenty.pl
• pisemnie na adres: Apartamenty Zielona Przystań, ul. Wincentego Witosa 64, 25-561 Kielce

Reklamacja powinna zawierać w miarę możliwości imię i nazwisko Gościa, dane kontaktowe, termin pobytu, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest Gościowi na wskazany przez niego adres e-mail lub w formie pisemnej, na trwałym nośniku.

W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Gość otrzyma uzasadnienie stanowiska Wynajmującego.

Złożenie reklamacji nie ogranicza praw Gościa wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Administratorem danych osobowych jest Apartamenty Zielona Przystań Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kielcach, ul. Wincentego Witosa 64, 25-561 Kielce, NIP: 6572863596.

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) wyłącznie w celu realizacji umowy najmu i obsługi rezerwacji.

Dane przechowywane są przez okres niezbędny do wykonania umowy oraz przedawnienia roszczeń wynikających z przepisów prawa podatkowego i cywilnego.

Gościom przysługuje pełne prawo wglądu w swoje dane, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu.

Udzielona zgoda na przetwarzanie danych może zostać wycofana w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niezbędne do przeprowadzenia procesu rezerwacji i zameldowania w obiekcie.